«АиФ» открыл социальный проект «Обыкновенные герои» для поддержки жителей новых территорий России. Его реализует благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.
Презентация проекта состоялась в пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты».
За 17 лет своего существования фонд «АиФ. Доброе сердце» помог 10 тыс. семей и потратил на это почти 1 млрд рублей. За это время накоплена большая информационно-правовая база. Теперь в хорошо структурированном виде вся эта информация доступна по адресу: https://assistance.aif.ru/.
«Обыкновенные герои» в доступной форме дает ответы на самые насущные вопросы беженцев:
- как оформить российское гражданство;
- как получить пенсию, пособие на ребенка, материнский капитал;
- как устроиться на работу и оформить самозанятость;
- где переучиться на ту специальность, которая востребована на рынке труда в данный момент;
- где могут получить помощь профессиональных психологов взрослые и дети (особенно), пережившие потерю близких.
Двадцать историй
«Мы придумали проект „Обыкновенные герои“ для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, — сказала Марина Мишункина, 1-й заместитель генерального директора ИД „Аргументы и факты“. — По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети. Напомню, что фонд „АиФ. Доброе сердце“ с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям».
Помимо практических советов, в проекте «Обыкновенные герои» есть истории 20 семей.
«Это на самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, — сообщила Мишункина. — Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий».
Кто приходит на помощь
Конечно, огромный вклад в обустройство беженцев вносит государство. Но и помощь НКО, волонтеров, общественных и религиозных организаций, СМИ тоже очень важна. Большинство беженцев, прибывшие в «большую» Россию, в первое время чувствуют себя потерянными, не знают, куда обратиться за помощью.
В такой ситуации первыми приходят на помощь волонтеры различных НКО, которые снабжают беженцев самым необходимым.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой, — рассказал Владимир Абрамов, замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ. — С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки».
Вначале основной темой обращений были эвакуация, пересечение границы, выплата единовременной материальной помощи. Теперь же есть две «горячие» темы: компенсация за утраченное жилье и пенсия.
Валентина Перехватова, директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста, пояснила, как меняются запросы беженцев по мере их обустройства на новом месте:
«Когда люди приезжают, первые их потребности — это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно».
Руководитель московского церковного штаба помощи беженцам Наталья Еремичева рассказала, что сейчас особенно востребованы репетиторы. Потому что дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной, русского языка не знают. «У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания», — пояснила она.
Схема помощи
Первыми на помощь беженцам приходят правозащитники и волонтёры, затем подключается государство — в его структурах оформляют документы и пособия, новым гражданам РФ предоставляют жилье и работу.
Параллельно работают СМИ, информируют людей о том, какие шаги нужно сделать. Чтобы информация не была разрозненной, проект «Обыкновенные герои» её систематизировал.
«Наш проект возник не на пустом месте, — поделилась Светлана Горбачева, директор благотворительного фонда „АиФ. Доброе сердце“. — У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету „АиФ“. Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».
В 2022 году сотрудники фонда «АиФ. Доброе сердце» обработали более 1900 обращений от семей беженцев. Более 700 обращений маршрутизировано через чат-бот, разработанный специально для этого. Только с начала 2023 года маршрутизированы 314 семей беженцев.
