Жители Дагестана в июне подали 10 тысяч жалоб на Платформе обратной связи

Жители Дагестана в июне направили через Платформу обратной связи 10 925 обращений. Люди жаловались на разбитые дороги, невозможность записаться к врачу, плохую работу общественного транспорта и горы мусора, рассказали в пресс-службе правительства республики.

Премьер-министр республики Магомед Рамазанов раскритиковал формальные ответы ведомств и потребовал от чиновников реальной работы. Глава правительства обсудил ситуацию с руководителем Центра управления регионом Исрафилом Исрафиловым. Выяснилось, что чаще всего дагестанцев волнуют состояние дорог, запись на приём к врачу, медицинское обслуживание, общественный транспорт, образование, благоустройство, социальная защита, вывоз отходов и водоснабжение.

Сразу несколько ведомств получили неудовлетворительную оценку за работу с обращениями. В «красную зону» попало министерство здравоохранения. В «жёлтой зоне» оказались министерство природных ресурсов, министерство строительства и Государственная жилищная инспекция. Основные претензии — срыв сроков ответов, слабый контроль и привычка отделываться отписками.

Чтобы исправить положение, предложено ввести персональную ответственность руководителей за каждое просроченное обращение, ужесточить проверку качества ответов и учитывать работу в платформе при оценке эффективности органов власти.

«Формальные ответы никого не устраивают. Если вопрос поступил — по нему должна быть проведена реальная работа, а не подготовлена очередная отписка. Нужно менять подходы», — заявил Магомед Рамазанов.

По итогам встречи решено каждый квартал на заседании правительства детально разбирать, как ведомства справляются с обращениями жителей, в том числе через Платформу обратной связи. Так власти рассчитывают регулярно отслеживать дисциплину чиновников и вовремя принимать управленческие решения.