Искусственный интеллект обучили отвечать на вопросы, связанные с управлением персоналом, сообщает пресс-служба Мегафона.
Бот-консультант назвали «МегаКоллега». Он создан на базе последних достижений в области машинного обучения. Робот владеет знаниями о кадровом учёте, корпоративной культуре, административной поддержке, программах мотивации и вознаграждения и другими вопросами. Всего его обучили 150 темам.
До внедрения бота в работу, специалисты корпорации отвечали почти на 150 тысяч вопросов в год или более чем на 500 ежедневно. Теперь каждый из 22 тыс. сотрудников Мегафона может обратиться к «МегаКоллеге» даже в нерабочее время и сразу получить ответ.
«МегаФон стремится создать комфортные условия для работы, внедрить передовые технологии в операционную и административную деятельность. Это позволяет быть лидером не только в своём бизнесе, но и среди работодателей. Наш опыт работы с big data и машинным обучением применяется для решения большого числа внутренних задач. Планируем продолжать развитие чат-бота, добавлять в его библиотеку знаний новые темы и сделать так, чтобы все сотрудники МегаФона подружились с «МегаКоллегой», – говорит директор по корпоративному развитию и управлению персоналом Роман Ермоленко.
Тестовую версию робота-консультанта запустили на базе генеративной нейросети ChatGPT. По мере роста обращений к нему, бот обучался и расширил свои компетенции до 15 тем из области HR. Точность его ответов оценивали с помощью лайков и дизлайков. Специально сформированная фокус-группа проводила тестирование, чем помогла обучить бота новым темам.
Уточняется, что чат-бот не даёт персонифицированных ответов, но знает все внутрикорпоративные процессы и подскажет, на каком ресурсе можно получить нужную информацию.
Реклама | МегаФон
ИНН 7812014560
