12 ноября 1841 года российский император Николай I подписал указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению верным и выгодным способом». Сбер является историческим преемником сберегательных касс, которые поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве. Затем они разрослись в сеть, которая работала по всей стране. Позже, в советскую эпоху, они были преобразованы в систему Государственных трудовых сберегательных касс. А сегодня это современная технологичная международная группа компаний.
Подробнее о новом Сбере, его вселенной сервисов, праздновании 179-го дня рождения банка — Зеленого дня — и особенностях работы в Дагестане мы поговорили в ходе интервью с управляющим Дагестанским отделением Сбербанка Евгением Морозовым.
Евгений Юрьевич, в сентябре состоялась масштабная конференция, где представили новый бренд — Сбер. Расскажите, что он собой представляет?
24 сентября 2020 года состоялась презентация нового бренда Сбер. Если раньше мы были только банком, то сегодня — главный помощник по жизни. И это стало возможно благодаря интенсивному развитию экосистемы Сбера, которая уже включает в себя десятки различных компаний и сотни сервисов для решения ежедневных задач наших клиентов.
Сегодня различные финансовые услуги Сбера объединены под брендом СберБанк. Как основной финансовый институт Республики и обладатель глубокой экспертизы по десяткам отраслей СберБанк активно сотрудничает с бизнесом и региональными властями по знаковым направлениям и проектам.
Число корпоративных клиентов в Республике, выбирающих СберБанк, стабильно растёт: с января по октябрь 2020 года новыми клиентами банка стали 4,2 тысячи предпринимателей. Всего клиентов корпоративного бизнеса — порядка 22 тысяч, рост к аналогичному периоду 2019 года составил 20%.
Наши клиенты могут круглосуточно управлять своими финансами из любой точки мира через мобильное приложение и веб-версию СберБанк Онлайн. Более 800 тысяч жителей Дагестана пользуются этой возможностью, а объём платежей в СберБанк Онлайн в 2020 году уже превысил один миллиард рублей.
Но, помимо привычных финансовых услуг, через компании и сервисы экосистемы Сбера можно заказать продукты или товары первой необходимости, смотреть киноновинки, искать работу, консультироваться с врачами, передвигаться по городу, застраховать свою жизнь или недвижимость. И это только часть возможностей. Думаю, для многих эти названия уже знакомы: Okko, Delivery Club, СберЗдоровье, СберМобайл, СберУслуги, СберЛизинг, «Работа.ру», 2ГИС, СберЛогистика, СберСтрахование.
Жители Дагестана активно пользуются сервисами Сбера. Например, доставкой продуктов и товаров первой необходимости СберМаркет. Особенно он стал популярен во время пандемии. Также дагестанцы обращаются к услуге «Личный юрист» и оформляют подписки онлайн-кинотеатра Okko.
В начале октября Дагестан подключился к сервису дистанционных консультаций на платформе СберЗдоровье. Теперь жители Республики смогут бесплатно проконсультироваться в режиме онлайн с врачами различных направлений: нейроинфекционист, генетик, хирург, аллерголог, кардиолог, гастроэнтеролог, отоларинголог, педиатр, детские стоматолог и офтальмолог. Телемедицинские консультации доступны в мобильном приложении СберЗдоровье по промокоду DAGESTAN всем жителям региона.
Как видите, спектр оказываемых услуг расширился, это и есть Сбер.
Не можем не затронуть коронакризис. Какие корректировки внесла пандемия в работу Сбера в Дагестане?
2020 год оказался своеобразным для каждого из нас. И, конечно, с апреля мы перестроили свою работу в Республике. В первую очередь, обеспечили масками, защитными экранами и антисептиками всех сотрудников отделений, которые находились и продолжают находиться «на передовой». Предоставили клиентам возможность оформлять кредиты, ипотеку в режиме онлайн и поддержали госпрограммами для бизнеса и населения.
Думаю, стоит подробнее остановиться на льготных программах.
Комплекс мер государственной поддержки бизнеса и населения был принят в апреле в связи с коронакризисом. Банк в Дагестане подключился к программам льготного кредитования одним из первых. На сегодняшний день в Республике по программе «Господдержка 2%» от бизнеса поступило 445 заявок на сумму 922,5 млн рублей. По госпрограмме кредитования на зарплату под 0% подано 146 обращений на 246,8 млн рублей. На реструктуризацию кредитов корпоративных клиентов субъектов малого и среднего предпринимательства получено 1328 заявок, проведено реструктуризаций на 1044,1 млн рублей.
Также для физлиц снижены процентные ставки по всем продуктам и запущена программа ипотечного кредитования «Господдержка 2020», которая в СберБанке реализована со ставкой от 6,1%. Отмечу, что постановлением Правительства РФ она продлена до 1 июля 2021 года. А в октябре 2020 года стартовала обновленная программа для семей с двумя и более детьми или с детьми с ограниченными возможностями здоровья на покупку жилья в новостройке от 0,1% годовых.
У нас всегда действовали различные программы реструктуризации задолженности для заемщиков, испытывающих финансовые затруднения. В этом году банком была разработана собственная программа реструктуризации на индивидуальных условиях. Программа подразумевает отсрочку по погашению обязательных платежей по кредиту на срок 6 месяцев. Срок кредитования также в этом случае будет увеличен на 12 месяцев для потребительских кредитов и на 24 месяца для ипотек. Это позволит снизить размер платежа по окончании льготного периода. Ограничений по сумме кредита по программе банка нет.
На мой взгляд, эти меры помогли предприятиям Дагестана сохранить свою деятельность, не сокращать штат сотрудников, а физлицам — за счет кредитных средств приобрести жильё по очень выгодным ставкам или необходимые им товары и услуги.
Во многих территориях России до сих пор в обиходе наличные деньги. Как охотно у нас люди переходят на безналичный расчёт?
В июле 2018 года совместно с Правительством Республики мы запустили масштабный проект «Безналичный Дагестан». Развитие инфраструктуры онлайн-платежей — стратегический приоритет Сбера в регионе.
Сегодня безнал — это тренд. Это удобно и безопасно, будь вы в магазине или в общественном транспорте. Не нужно носить с собой наличные или считать сдачу, достаточно приложить карту или смартфон, чтобы совершить оплату. Особенно это актуально во время пандемии, потому что безналичный расчёт сокращает число контактов.
Если говорить цифрами, то за 10 месяцев парк терминальных устройств, включая агентскую платёжную сеть, вырос на 27% и составил 4937 единиц в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. На 55%, до 16 млрд рублей, также увеличился оборот эквайринга. Объём безналичных платежей ЖКХ в Республике вырос на 31% и составил миллиард рублей. Также жители оплачивают безналично образовательные услуги: объём увеличился на 22%, до 1,4 млрд рублей.
Основным драйвером развития безналичной инфраструктуры является общественный транспорт. В августе 2020 года совместно с партнёрами мы запустили бесконтактную систему оплаты проезда в троллейбусах Махачкалы.
Теперь об очень приятном. 12 ноября Сбер отмечает свой день рождения. Два года подряд вы дарили подарки своим клиентам. Как планируете отметить в 2020-м?
Традиционно — с подарками для клиентов, сотрудников и партнёров. Мы изменили своё представление о праздновании дня рождения, решив, что лучше не самим принимать подарки, а дарить их. В 2020 году мы также приурочили «Самый выгодный день в году» ко дню рождения банка, который отмечается 12 ноября.
По-другому наш праздник называют Зелёный день — это акция скидок и специальных предложений для частных клиентов и бизнеса от банка, компаний экосистемы Сбера и партнёров. Акция позволит жителям Дагестана приобретать финансовые и нефинансовые услуги Сбера на особых, выгодных условиях.
После распродаж в магазинах люди возвращаются домой радостные, но уставшие, с большими и маленькими коробками. В Зелёный день все покупки можно оформить онлайн. Спецпредложения приготовили Okko, Delivery Club, СберЗдоровье, СберУслуги, СберЛизинг, «Работа.ру», 2ГИС, СберЛогистика, СберСтрахование.
Хочу также рассказать о новых продуктах, которые презентовали во время СберКонфа. Это мультимедийная приставка SberBox с семейством виртуальных ассистентов Салют и голосовым управлением, превращающая любой телевизор в центр развлечений. В Зелёный день её можно приобрести по скидке. А, купив подписку СберПрайм в этот день, можно сэкономить на 2 года вперёд.
Со всеми предложениями можно ознакомиться на сайте www.sber.ru/179/.
Зелёный день — лишь одно из событийных направлений нашей работы. В новом формате Сбер продолжает совместно с бизнесом и органами власти развивать Дагестан, создавая современную инфраструктуру и комфортные условия для жизни.
