ВТБ внедряет новый формат отделений в регионах. Первый подобный офис в СКФО открылся в Махачкале. Благодаря «умным технологиям» эффективность работы повысится на 40% по сравнению со стандартными отделениями.
Офис в Махачкале располагается в центре города, где обслуживают в новом формате как физлиц, так и корпоративных клиентов. В зоне розничного обслуживания не будет стоек и отдельной рабочей зоны для банковских работников. Посетителя приглашают в одну из комфортных локаций отделения, где его встречает менеджер с ноутбуком. Инновационный формат обслуживания позволит уменьшить время ожидания клиента на треть. Кроме того, в отделении сократится использование бумаги – более 50% всех документов станет оформляться в электронном виде.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания. Большинство стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам, переводам и операциям с наличными посетитель сможет осуществлять самостоятельно через ВТБ Онлайн. Также круглосуточно доступны два банкомата.
Для обслуживания корпоративных партнеров ВТБ в офисе выделена отдельная комфортная зона. Представители среднего и малого бизнеса смогут проконсультироваться по всем возможностям банка, в том числе, получить доступ в личный кабинет «ВТБ Бизнес Онлайн» для того, чтобы в дальнейшем управлять финансовыми потоками через сайт или мобильное приложение.
«Сегодня у клиентов банка уже сформировалась привычка максимально пользоваться дистанционными сервисами. ВТБ акцентирует внимание на развитии возможностей диджитал-банкинга и масштабировании цифровых решений. Для нас важно, чтобы они были максимально удобными и безопасными. При этом на Северном Кавказе по-прежнему сильны традиции личного общения. Поэтому у наших партнеров всегда должен оставаться выбор: получать все необходимые услуги онлайн или приехать за консультацией в офис к менеджеру», — прокомментировал открытие управляющий ВТБ в СКФО Александр Дыренко.
До конца года банк планирует открыть ещё два подразделения: в Моздоке Северной Осетии и Георгиевске Ставропольского края.
Новый офис банка ВТБ открыт по адресу: ул. Танкаева, дом 54 и работает по будням с 10:00 до 19:00.