Сбер в Дагестане подвел итоги работы в 2020 году. Среди главных трендов — поддержка клиентов в преодолении пандемии с помощью госпрограмм, рост ипотечного кредитования, безналичного оборота и запуск digital-продуктов экосистемы. В том числе, компания провела одно из самых масштабных agile-преобразований в мире, в рамках которого изменила свой подход к разработке продуктов и создала новый производственный процесс.
Евгений Морозов, управляющий Дагестанским отделением Сбербанка: «Сбер, как опорный партнёр бизнеса в Дагестане, в 2020 году реализовал инициативы, направленные на поддержку экономики: банк одобрил 287 заявок на 463 млн рублей по программе кредитования под 2% и на зарплату под 0%, а также реструктуризировал кредиты на один миллиард рублей. Активная работа с госпрограммами, реализация клиентских стратегий ключевых партнёров в сферах АПК, недвижимости, ритейла, а также цифровизация сервисов Сбера позволила увеличить за год кредитный портфель корпоративно-инвестиционного бизнеса на 33,5% до 5,4 млрд рублей».
В 2020 году Сбер активно поддержал частных клиентов в решении квартирного вопроса: выдал 2,9 тыс. ипотечных кредитов на 6,3 млрд рублей. Показатели выросли относительно 2019 года в 1,7 и почти в 2 раза соответственно. Это связано с разнообразной линейкой ипотечных программ на первичном и вторичном рынках недвижимости, а также со снижением ставок до рекордно низкого уровня. Также совместно с Правительством Республики Сбер продолжил реализацию программы по обеспечению жильём отдельных категорий граждан (семьи, имеющие детей-инвалидов, инвалиды 1 группы) путём софинансирования из республиканского бюджета 50% стоимости жилья и оформления ипотечного кредита.
В пандемию безналичный расчёт пришёл на смену наличным операциям: торговый онлайн-оборот увеличился в 1,5 раза в сравнении с 2019 годом и составил почти 21 млрд рублей. Оплата картой теперь доступна в ресторанах и кафе, на АЗС, в магазинах и МФЦ Дагестана, в общественном транспорте Махачкалы. А запуск инновационного облачного биллинга БРИС ЖКХ автоматизировал оплату жилищно-коммунальных услуг путём внедрения электронных квитанций. Ещё 886 тысяч дагестанцев используют мобильное приложение СберБанк Онлайн и переводят деньги с помощью голосовой команды. Виртуальные ассистенты Сбер, Джой или Афина самостоятельно выполняют всю работу и выводят на экран детали операции. Удобным новшеством в приложении стал цифровой сервис SberPay, позволяющий оплачивать онлайн-покупки, не используя при этом привычную пластиковую карту.
Сбер — масштабная цифровая инфраструктура, включающая в себя десятки различных сервисов для решения каждодневных задач человека. Один из них — сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости СберМаркет, запущенный в мае 2020 года. Он позволяет семьям экономить до 15 часов в месяц на походы в магазины и удаленно заказывать необходимые товары из сети супермаркетов «Зелёное яблоко».
Еще один сервис — СберЛогистика — доступен в 23 офисах Сбера, работающих в регионе. Оформить посылку можно на официальном сайте или через СберБанк Онлайн, а также провести всю необходимую процедуру регистрации отправления в офисе. Сервис зарекомендовал себя скоростью и качеством доставки, доступными и экономичными ценами. Также в Республике популярны онлайн-консультации по правовым вопросам «Личный юрист», онлайн-кинотеатр Okko и сервис телемедицины СберЗдоровье.
В партнёрстве с региональным правительством Сбер в 55 школах Дагестана внедрил школьную цифровую платформу СберКласс. И для организации обучения на платформе подарил 540 комплектов смартбоксов ученикам в городских и сельских школах, а также многодетным семьям Республики. СберКласс добавляет современные инструменты и новые форматы обучения и взаимодействия учителя с учениками, а также даёт возможность учителям использовать интерактивные и авторские образовательные модули, автоматизировать рутинные операции.