В сети-интернет всё чаще встречаются «хулиганы», получающие удовольствие, унижая других участников беседы. Это явление называется кибербуллинг. Как избежать травли, и защититься от обидчиков, dag.aif.ru рассказала психолог и социальный работник Эльза Бегеева.
Кто в зоне риска?
Ума Саадуева, dag.aif.ru: — Эльза Бегеевна, какой процент российских подростков сталкивается с кибербуллингом?
Эльза Бегеева: — Это зависит от возраста. По данным международного исследования 2020-2021 годов по 42 странам, в России среди 11-летних около 11% девочек и 8% мальчиков сталкивались с кибербуллингом через электронные сообщения не менее 3 раз за прошедший месяц, среди 15-летних — около 5% и 7% соответственно. По нашим данным, более 70% подростков сталкиваются время от времени с эпизодами кибербуллинга, в том числе в роли свидетелей.
— Какие дети в группе риска?
— Любой подросток и любой взрослый сейчас имеет шанс подвергнуться кибербуллингу, к сожалению. Но можно говорить о том, что в некоторых ситуациях подростки оказываются более уязвимы. Если ребёнок обладает низкой самооценкой, не уверен в себе, у него нет друзей и есть переживание одиночества, не хватает поддержки со стороны сверстников и родителей, то это снижает его устойчивость к агрессии в интернете. Ограниченные возможности здоровья, в том числе психического, тоже повышают уязвимость. Кроме того, опыт нахождения в роли жертвы в других отношениях (в школе, в семье, где присутствует насилие) и недостаток социальной компетентности (умений распознавать смысл ситуаций, прогнозировать развитие разговора, замечать опасность) также усиливает вероятность того, что подросток окажется в положении жертвы. Если речь идёт не об агрессии, а о попытках совращения через интернет, то в зоне риска оказываются подростки, проверяющие собственную сексуальность, переживающие по поводу собственной привлекательности, нуждающиеся в одобрении. Факторами защиты являются родительский контроль за тем, как ребёнок использует интернет, знание ребёнка об этом, возможность посоветоваться с родителем о том, что происходит в интернете, и в целом поддержка, забота, внимание к подростку со стороны родителей.
Переход на личности
— Почему, по-вашему мнению, пользователи начинают проявлять агрессию?
— Это форма для выражения негативных переживаний: гнева, страха, фрустрации (невозможности достичь поставленной цели). Социальная среда офлайн требует всё большей сдержанности, демонстрируемого дружелюбия, нормы меняются, и напряжение накапливается, порой взрываясь непредсказуемо. Социально желательное поведение не предполагает особенно никаких способов выражения злости кроме, например, участия в футбольных матчах в качестве болельщика. Агрессия, которой в целом не становится меньше, зачастую перемещается в более безличное, хотя уже и не анонимное, пространство интернета, в котором, как известно, всегда «кто-то неправ». В русскоязычных социальных сетях «обычный» градус агрессии очень высок и мало сопоставим с тем, как те же предметы обсуждаются вживую. Практически любые темы, от светских новостей до раздельного сбора мусора или поиска хозяев для питомцев, могут порождать сотни агрессивных комментариев, «флуда» и «перехода на личности», а есть и гораздо менее нейтральные темы.
— Существует ли стратегия преодоления кибербуллинга?
— В одиночку очень сложно преодолевать подобные вещи, поэтому, если столкнулся с кибербуллингом, лучше обратиться к другу, родителю к тому, кому можно доверять. Для того, кто оказался рядом, самое главное — сохранить собственную устойчивость и в первую очередь постараться успокоить пострадавшего: обнять, дать тёплый напиток, завернуть в плед и дать понять, что он не один. После этого нужно разобраться, что в действительности происходит: как давно, на каких площадках, кто в этом участвует. Нужно сохранить агрессивные сообщения (картинки, переписку). Сообщить о происходящем администратору площадки (игровой платформы, сообщества в социальной сети), обратиться в техподдержку. Если речь идёт об агрессии со стороны незнакомца, поменять настройки так, чтобы агрессор не мог писать личные сообщения, комментировать записи, видеть игрок
Правила безопасности
— Насколько развитие цифровой грамотности поможет в преодолении травли в сети?
— Цифровая грамотность позволяет научиться лучше пользоваться разными цифровыми инструментами. Хорошо, когда одновременно ребёнка учат рефлексии и пониманию своих возможностей и ответственности в роли пользователя.
— Как же всё-таки защитить своих детей от кибербуллинга?
— Во-первых, всегда поддерживайте и обнимайте ребёнка. Не нужно его винить ни в чём и не нужно смягчать инцидент, мол, бывают вещи и страшнее, поскольку для ребенка сейчас ничего хуже того, что произошло нет. Будучи в состоянии стресса, он не может философски посмотреть на проблему. Если вы заверили ребенка в том, что вы на его стороне, следуйте этому до конца.
Ребенку важно знать, что родитель чувствует то же, что чувствует он. Можно рассказать, что проходили через подобное — не было интернета, но в школе задирали и вам тоже было плохо. Если вы заметили, что ребенок стал жертвой кибербуллинга, обратитесь к профессионалам: психолог, консультант или доктор, которые могут помочь подростку.
Кибербуллинг — серьезная проблема, которая может иметь долгосрочные эмоциональные и психологические последствия для детей. Родители должны общаться с детьми о безопасности в интернете, устанавливать программы защиты, соблюдать правила безопасности, ограничивать время, проводимое в интернете, учить детей навыкам межличностного общения и обращаться к профессионалам, если возникают проблемы. Только так родители смогут защитить своих детей от кибербуллинга и обеспечить им безопасность в интернете. Защитите свои данные и конфиденциальную информацию!