Роспотребнадзор объяснил, можно ли вернуть деньги за отменённый тур

В каких случаях можно вернуть деньги за отменённый тур, сообщила пресс-служба Роспотребнадзора РД.

С приближением сезона отпусков специалисты напомнили туристам, в каких ситуациях возможно расторгнуть договор с туроператором и получить обратно стоимость путёвки. Основаниями для возврата средств являются:
— угроза жизни, здоровью или имуществу в месте отдыха;
— ухудшение условий поездки;
— изменение сроков путешествия;
— резкий рост транспортных тарифов;
— невозможность отправиться в поездку по независящим от туриста причинам (например, болезнь или отказ в визе).

Чтобы получить возврат, необходимо: 1 Подать претензию туроператору или турагенту и попытаться решить вопрос мирно.
2 Если ответа нет или деньги безосновательно удерживают — обратиться в Роспотребнадзор (в территориальное управление или через онлайн-форму на сайте).
3 При необходимости подать иск в суд, где можно требовать не только возврата средств, но и штраф, неустойку, компенсацию морального вреда.

До 7 июня работает Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора, где можно получить консультацию по вопросам качества туристических услуг, безопасности отдыха, питания, воды и профилактики инфекций.

Для жителей Дагестана консультации доступны по телефонам:
— 69‑03‑68;
— ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РД»: 8 (8722) 51‑66‑36, 8 (928) 541‑62‑71;
— федеральная круглосуточная линия: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).